Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für Zimmerpflanzen.ch

Wir respektieren Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre. Der gesetzeskonforme Schutz Ihrer Personendaten stellen wir sicher.

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie der Bearbeitung Ihrer Personendaten zustimmen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über unsere Datenbearbeitungsmethoden. Wenn Sie die Services und Dienstleistungen von Zimmerpflanzen.ch nutzt, stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung und der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu. Wir dürfen Ihre Daten für Werbemassnahmen einsetzen. Sie können Ihre Zustimmung aber jederzeit widerrufen. Schreib dazu eine entsprechende Mail an info@zimmerpflanzen.ch

Diese Datenschutzerklärung erfasst sowohl historische als auch zukünftige Personendaten. Stimmen Sie der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu, werden wir nicht nur die in Zukunft von Ihnen erhobenen Personendaten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung bearbeiten, sondern auch Ihre bei uns bereits gespeicherten Personendaten.

Dazu gehören zum Beispiel:

Sammlung
Speicherung
Verwaltung
Nutzung
Übermittlung
Bekanntgabe oder
Löschung von Personendaten

Wie schützen wir Ihre Personendaten?

Wir verfügen über technische und organisatorische Sicherheitsverfahren, um die Sicherheit Ihrer Personen- und Sitzungsdaten zu wahren und vor Veränderung, Bekanntmachung oder Zugriff zu schützen. Man sollte sich jedoch stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel Sicherheitsrisiken birgt und dass wir für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen können.

Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir behalten Ihre Personendaten so lange, wie wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig erachten oder so lange sie für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, notwendig sind. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Personendaten?

Es gilt das Recht, jederzeit seine Datenschutzrechte geltend zu machen und Auskunft über die bei uns gespeicherten Personendaten zu erhalten, Personendaten zu berichtigen, zu ergänzen, der Bearbeitung deiner Personendaten zu widersprechen oder die Löschung deiner Personendaten zu verlangen.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Falls Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten geltend machen möchten oder Fragen bzw. Bedenken über die Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren: info@zimmerpflanzen.ch. Auch können Sie jederzeit Auskunft über die Daten verlangen, die wir von Ihnen gespeichert haben. Wir bemühen uns immer, Ihre Fragen oder Bedenken so schnell wie möglich zu beantworten.

Wer ist Inhaber der Datensammlung?

Der Inhaber der Datensammlung ist Zimmerpflanzen.ch

Wann sammeln wir Personendaten?

Wir sammeln Ihre Personendaten, wann immer wir Kontakt zu Ihnen haben. Beispielsweise sammeln wir Ihre Personendaten unter folgenden Umständen:

Besuch in unserer Versandabteilung
Kauf von Produkten über unsere Internetseite
Beratungsdienstleistungen Email / Telefon
Über Newsletter oder sonstige Werbung
Wettbewerb oder Gewinnspiel
Mitglied bei einem unserer Kundenbindungsprogramme
Soziale Netzwerke;
Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten, Briefpost usw.

Welche Personendaten sammeln wir?

Zum einen sammeln wir Personendaten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Zum anderen sammeln wir Personendaten, die bei Ihrem Kontakt mit uns automatisch oder manuell erfasst werden, zum Beispiel:

Daten zur Person

Name und Vorname
Geburtstag und Alter
Geschlecht
Wohnadresse
Haushaltsgrösse
Einkaufsgewohnheiten
Informationen zur Kaufkraft
Kunden- und Einkaufspräferenzen
Lieferadresse
Rechnungsadresse
Kreditkarten- und Kontoinformationen
Sprachpräferenzen
Telefonnummer(n)
E-Mail-Adresse(n)
Kunden- und Treuekartennummern
Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung
Zustimmung für Empfang von Werbung
Online-Kundenkonto-Informationen
Mitgliedschaften

Daten zur Aktivität der Kunden

Vertragsdaten (einschliesslich Vertragsdatum, Vertragsart, Vertragsinhalt; Vertragspartner; Vertragslaufzeit Vertragswert; geltend gemachte Ansprüche aus Vertrag)
Einkaufsinformationen (einschliesslich Einkaufsdatum; Einkaufsort Einkaufszeit; Art, Menge und Wert der eingekauften Waren und Dienstleistungen; Warenkorb; abgebrochener Warenkorb; verwendete Zahlungsmittel; Zahlstelle; Einkaufshistorie)
Kundendienstinformationen (einschliesslich Retouren von Waren, Reklamationen, Garantiefälle, Lieferungsinformationen, Feedbacks)
Sitzungsdaten mit Bezug auf Besuche unserer Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken (einschliesslich Dauer und Häufigkeit der Besuche, Sprach- und Landeseinstellungen, Informationen über Browser, Computerbetriebssystem und Internet-Provider, Internet-Protokoll-Adressen, Suchbegriffe und Suchergebnisse; abgegebene Bewertungen)
standortbezogene Daten bei Nutzung von mobilen Geräten;
Informationen über akkumulierte Treuepunkte bei Kunden- und Treuekarten
Kommunikationen über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten, Brief

Warum bearbeiten wir Personendaten?

Wir können Ihre Personendaten ganz oder teilweise für einzelne oder mehrere der folgenden Zwecke bearbeiten:

Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit unseren Waren und Dienstleistungsangeboten

Bereitstellung und Verkauf unserer Waren und Dienstleistungen
Abwicklung von Bestellungen und Verträgen, einschliesslich Versand von Bestell- und Versandbestätigungen, Lieferbestätigungen, Lieferung und Rechnungstellung
Organisation und Durchführung von Kundendienst-Leistungen
Organisation und Durchführung von Kundenkarten- oder Treuekarten-Programmen
Organisation und Durchführung von Marktforschung und Meinungsumfragen
Überprüfung der Kundenbonität

Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Kundenkommunikation

Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post und über elektronische Kommunikationsmittel
Kommunikation per Post und über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten
Auswertung der Nutzung unserer Angebote über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS)
Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen, einschliesslich Benachrichtigung und Publikation der Gewinner*innen über unsere Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder unsere Angebote auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen oder sozialen Netzwerken

Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit der Analyse des Kundenverhaltens

Individualisierte und personenbezogene oder anonyme und gruppenbezogene Aufzeichnung und Auswertung des historischen und aktuellen Kunden- und Kaufverhaltens bei der Nutzung der Angebote auf unseren Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken;
Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Erkennung, Klassifizierung und Analyse von aktuellen und potentiellen Kundenbedürfnissen und Kundeninteressen;
Individualisierte und personenbezogene bzw. anonyme und gruppenbezogene Einordung und Analyse des Kundenverhaltens sowie des Kundenpotentials;
statistische Auswertung des Kundenverhaltens auf der Basis von anonymisierten Kundendaten

Bearbeitungszwecke im Zusammenhang mit Direktmarketing

Vereinfachung von Abläufen wie Einkäufen oder Buchungen und Nutzung von Erkenntnissen aus der Analyse des Kundenverhaltens zur kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher Waren- und Dienstleistungsangebote
Vermeidung unnötiger Werbung durch Erkenntnisse aus der Analyse des Kundenverhaltens für ein individualisiertes und personalisiertes Direktmarketing
Zusendung individualisierter und personalisierter Werbung per Post oder über Telefon, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten (SMS), Bildnachrichten (MMS), Videonachrichten
Individualisierte und personalisierte Anpassung der Angebote sowie der Werbung auf unseren Internet-Seiten, Apps für mobile Geräte oder bei unseren Kanälen auf Internet-Plattformen, Multimedia-Portalen bzw. sozialen Netzwerken.

An wen geben wir Ihre Personendaten weiter?

Wir vertrauen Ihre Daten lediglich unserem Kreditinstitut und unseren Versand- sprich Transportdienstleistern an.

Wie verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien?

Auf unseren Internet-Seiten verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien.

Warum verwenden wir Cookies?

Die von uns genutzten Cookies dienen zunächst dazu, die Funktionen unserer Internet-Seiten zu gewährleisten, zum Beispiel den Warenkorb. Ausserdem verwenden wir Cookies, um unser Internet-Angebot deinen Wünschen anzupassen und dir das Surfen bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten. Wir verwenden Cookies auch zur Optimierung unserer Werbung.

Welche Cookies verwenden wir?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder von deinem Computer oder mobilen Gerät gelöscht (sogenannte Session-Cookies).

Darüber hinaus verwenden wir auch temporäre und permanente Cookies. Diese bleiben nach dem Ende der Browser-Sitzung auf deinem Computer oder mobilen Gerät gespeichert. Bei einem weiteren Besuch auf einer unserer Internet-Seiten wird dann automatisch erkannt, welche Eingaben und Einstellungen du bevorzugst. Diese temporären und permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahre auf deinem Computer oder mobilen Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert. Sie dienen dazu, unsere Internet-Seiten nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Welche Daten sind in den Cookies gespeichert?

In den von uns verwendeten Cookies werden keine Personendaten gespeichert. Die von uns verwendeten Cookies können keiner bestimmten Person zugeordnet werden.

Wie kannst du die Speicherung von Cookies verhindern?

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst deinen Browser aber anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder dich jeweils anzufragen, bevor er ein Cookie akzeptiert. Du kannst auch Cookies auf deinem Computer oder mobilen Gerät löschen, indem du die entsprechende Funktion deines Browsers benutzt. Falls du dich entschliesst, unsere Cookies oder die Cookies unserer Partnerunternehmen nicht zu akzeptieren, wirst du auf unseren Internet-Seiten gewisse Informationen nicht sehen und einige Funktionen, die deinen Besuch verbessern sollen, nicht nutzen können.

Wie verwenden wir Log-Dateien?

Bei jedem Zugriff auf unsere Internet-Seiten werden von deinem Internet-Browser aus technischen Gründen gewisse Nutzungsdaten an uns übermittelt und in Protokolldateien, den sogenannten Log-Dateien, gespeichert. Dabei handelt es sich um folgende Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Abrufs unserer Internet-Seite; Name der aufgerufenen Internet-Seite; IP-Adresse deines Computers oder mobilen Geräts; Adresse der Internet-Seite, von der du auf unsere Internet-Seite gekommen bist; übertragene Datenmenge, Name und Version deines Browsers.

Wie verwenden wir Web Analyse-Tools?

Um unser Internet-Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir sogenannte Tracking-Technologien. Web Analyse-Tools stellen uns Statistiken und Grafiken zur Verfügung, die uns Aufschluss über die Verwendung unserer Internet-Seiten geben.

Wie verwenden wir Social Plugins?

Unsere Internet-Seiten und Apps verwenden Social Plugins, z. B. von Facebook, Twitter usw. Die Plugins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z. B. «Gefällt mir» Buttons sein.

Wenn du unsere Internet-Seiten aufrufst, die ein solches Plugin enthalten, baut dein Browser eine direkte Verbindung mit den Rechnern des Anbieters auf. Der Inhalt des Plugins wird von der anbietenden Seite direkt an deinen Browser übermittelt und von diesem in die Internet-Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Anbieter die Information, dass du unsere Internet-Seite aufgerufen hast. Bist du gleichzeitig beim Anbieter eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch deinem Profil zuordnen. Wenn du mit den Plugins interagierst − zum Beispiel den «Gefällt mir» Button betätigst oder einen Kommentar abgibst − wird die entsprechende Information von deinem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert.

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