Pflanzen sind Naturprodukte. Natürliche Unregelmässigkeiten, kleinere Beschädigungen oder vereinzelte Schädlinge können trotz sorgfältiger Kontrollen nicht vollständig ausgeschlossen werden und stellen keinen Mangel dar. 

Der Versand von Pflanzen als Lebewesen beinhaltet ein übliches Risiko. Transportstress kann zu vorübergehendem Blattabwurf oder vereinzelt zu Zweig- oder Triebverlust führen. Voraussetzung für eine gute Erholung ist ein gesundes, intaktes Wurzelwerk (vor Versand kontrolliert) sowie das zeitnahe Umtopfen in geeignetes Substrat mit Drainage. Unter passenden Bedingungen bilden Pflanzen in der Regel wieder neue Blätter und Triebe.

Mit der Übergabe der Pflanzen geht die Verantwortung für deren artgerechte Pflege auf den Käufer über. Wir stellen Umtopfempfehlungen, Pflegehinweise, Umtopfvideos sowie optional Pflanzkits mit Drainage zur Verfügung. Leichte Beeinträchtigungen durch Transportstress sind kein Reklamations- oder Rückgabegrund. Ein Ersatz erfolgt ausschliesslich bei irreparablen Transportschäden ohne Regenerationschance (z. B. vollständig gebrochene Pflanze).

3. Widerrufsrecht für Pflanzen

Pflanzen gelten aufgrund ihrer Beschaffenheit als verderbliche Ware.

Ein Widerrufsrecht sowie Rückgabe oder Umtausch sind daher ausgeschlossen.

Schäden oder Beanstandungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@zimmerpflanzen.ch gemeldet werden. Erfolgt keine fristgerechte Meldung, erlöschen sämtliche Ansprüche.

Wichtig: Grundsätzlich können viele Pflanzen potenziell giftige Bestandteile enthalten oder bei Menschen und Tieren allergische Reaktionen auslösen. Ein solches Risiko kann daher nie vollständig ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund ist ein Umtausch nach bereits erfolgter Bestellung und Lieferung aus diesen Gründen nicht möglich.

4. Widerrufsrecht für Zubehör

Für lagernde Zubehörartikel gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Flüssigprodukte
• Substrate

Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden. Rückholaufträge sind kostenpflichtig.

5. Beschädigungen an Blumentöpfen und Zubehör

Beschädigte Ware muss innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail gemeldet werden.

Für eine Bearbeitung des Schadenfalls sind zwingend erforderlich:

• Fotos der Aussenverpackung
• Fotos der Innenverpackung inklusive Polstermaterial
• Fotos der beschädigten Ware

Werden Verpackung oder Beweismaterial vor der Dokumentation entsorgt oder fehlen entsprechende Fotos, kann kein Schadenfall beim Versanddienstleister gemeldet werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

6. Pflanzenschutz

Der Kunde ist selbst verantwortlich für geeignete vorbeugende sowie aktive Pflanzenschutzmassnahmen.

Eine vollständige Schädlingsfreiheit kann naturbedingt nicht garantiert werden. Jegliche Haftung für spätere Schädlingsbefälle wird ausgeschlossen.

7. Giftigkeit von Pflanzen

Zimmerpflanzen können potenziell giftige Bestandteile enthalten und sind nicht zum Verzehr geeignet.

Der Käufer ist verantwortlich für den sicheren Umgang mit Pflanzen gegenüber Menschen und Tieren. Jegliche Haftung für gesundheitliche Schäden oder Vergiftungen wird ausgeschlossen.

8. Blattabwurf

Blattabwurf kann insbesondere durch Transportstress, Standortwechsel oder saisonale Bedingungen (z. B. Winter) auftreten und stellt keinen Mangel dar.

Pflanzen besitzen natürliche Regenerationsfähigkeit. Ein Umtausch oder eine Reklamation aufgrund von Blattverlust ist ausgeschlossen.

9. Garantie und Haftung

Für die Lebensdauer oder Weiterentwicklung von Pflanzen wird keine Garantie übernommen.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch

• unsachgemässe Pflege
• falsche Standortwahl
• ungeeignete Umweltbedingungen
• Schädlingsbefall nach der Lieferung

entstehen.

10. Transportschäden

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister liegt die Transportverantwortung beim Versanddienstleister.

Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Für eine Schadenmeldung sind Fotos der Verpackung sowie des Inhalts erforderlich. Ohne entsprechende Dokumentation kann keine Schadenmeldung beim Versanddienstleister eingereicht werden.

Der Verkäufer unterstützt den Kunden bei der Abwicklung von Transportschäden im Rahmen der Möglichkeiten.

11. Bestellung

Nach Eingang der Bestellung prüft der Verkäufer die Verfügbarkeit der Ware und informiert den Kunden über den Versandstatus.

Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung durch den Verkäufer zustande.

12. Verbindlichkeit der Bestellung

Bestellungen sind verbindlich.

Eine Stornierung ist nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung per E-Mail möglich. Dies gilt auch für Bestellungen mit Vorauskasse.

13. Prüfung der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.

Erkennbare Schäden oder Mängel sind innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden.

14. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

15. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich per Vorauskasse.

Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig.

16. Lieferung

Der Versand erfolgt mit Planzer Paket Priority.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage.

Bei Camion-Lieferungen bis Bordsteinkante behalten wir uns vor, bei besonders grossen Transportdistanzen (z. B. Genf, Lausanne, Neuenburg, Biel, Schaffhausen, Lugano, Chiasso usw.) zusätzliche Transportkosten zu berechnen.

17. Produktdarstellungen

Produktbilder und Darstellungen im Online-Shop dienen der Illustration.

Abweichungen aufgrund natürlicher Eigenschaften der Pflanzen oder technischer Darstellungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

Bilder sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als Originalpflanze gekennzeichnet sind.

18. Pflanzenwahl

Natürliche Abweichungen in Grösse und Erscheinungsbild sind normal.

Der Verkäufer behält sich vor, innerhalb der bestellten Kategorie eine geeignete Pflanze auszuwählen.

Ein Umtausch nach erfolgter Zustellung ist ausgeschlossen.

19. Nutzung der Webseite

Alle Inhalte der Webseite (Texte, Bilder, Grafiken und Design) sind geistiges Eigentum von Zimmerpflanzen.ch.

Eine Nutzung ausserhalb privater Zwecke ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

20. Mahnwesen

Bei der ersten Mahnung werden keine Gebühren erhoben.

Bei der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 25 pro offene Rechnung erhoben.

Bleibt die Zahlung weiterhin aus, kann ein Betreibungsverfahren eingeleitet werden.

21. Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version ist auf der Webseite veröffentlicht und gilt zum Zeitpunkt der Bestellung.

22. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Zug, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.

23. Gültigkeit von Angeboten

Angebote sind 60 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

Allgemeine Nutzungsbedingungen (ANB)

Urheberrecht

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Dokumente dürfen für nicht-kommerzielle Zwecke angesehen, kopiert und ausgedruckt werden, sofern der Urheberrechtshinweis erhalten bleibt.

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