Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica a Zimmerpflanzen.ch

Rispettiamo la Sua personalità e la Sua sfera privata. Garantiamo la protezione dei Suoi dati personali conformemente alla legge.

Ci sta a cuore che Lei acconsenta al trattamento dei Suoi dati personali. Con la presente informativa sulla protezione dei dati La informiamo in modo completo sui nostri metodi di trattamento dei dati. Se utilizza i servizi e le prestazioni di Zimmerpflanzen.ch, Lei acconsente alla presente informativa sulla protezione dei dati e al trattamento dei Suoi dati personali. Possiamo utilizzare i Suoi dati per misure pubblicitarie. Può tuttavia revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. A tal fine scriva un'e-mail in tal senso a info@zimmerpflanzen.ch

La presente informativa sulla protezione dei dati comprende sia i dati personali storici sia quelli futuri. Se acconsente al trattamento dei Suoi dati personali, tratteremo in conformità con la presente informativa non solo i dati personali che raccoglieremo da Lei in futuro, ma anche i Suoi dati personali già memorizzati presso di noi.

Ne fanno parte, ad esempio:

• raccolta
• memorizzazione
• gestione
• utilizzo
• trasmissione
• comunicazione o
• cancellazione di dati personali

Come proteggiamo i Suoi dati personali?

Disponiamo di procedure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei Suoi dati personali e di sessione e per proteggerli da modifiche, divulgazione o accesso. Occorre tuttavia essere sempre consapevoli che la trasmissione di informazioni tramite Internet e altri mezzi elettronici comporta rischi per la sicurezza e che non possiamo assumere alcuna garanzia per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i Suoi dati personali per il tempo che riteniamo necessario per rispettare le leggi applicabili o finché sono necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Cancelliamo i Suoi dati personali non appena non sono più necessari e in ogni caso alla scadenza del periodo massimo di conservazione previsto dalla legge.

Quali diritti ha in relazione ai Suoi dati personali?

Ha il diritto di far valere in qualsiasi momento i Suoi diritti in materia di protezione dei dati e di ottenere informazioni sui dati personali memorizzati presso di noi, di rettificare e completare i dati personali, di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali o di richiederne la cancellazione.

Come può contattarci?

Se desidera far valere i Suoi diritti in relazione ai Suoi dati personali o ha domande o dubbi sul trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci come segue: info@zimmerpflanzen.ch. Può inoltre richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati che abbiamo memorizzato su di Lei. Ci impegniamo sempre a rispondere il più rapidamente possibile alle Sue domande o ai Suoi dubbi.

Chi è il titolare della collezione di dati?

Il titolare della collezione di dati è Zimmerpflanzen.ch

Quando raccogliamo dati personali?

Raccogliamo i Suoi dati personali ogni volta che abbiamo un contatto con Lei. Ad esempio raccogliamo i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• visita al nostro reparto spedizioni
• acquisto di prodotti tramite il nostro sito Internet
• servizi di consulenza via e-mail / telefono
• tramite newsletter o altra pubblicità
• concorso o gioco a premi
• adesione a uno dei nostri programmi di fidelizzazione
• social network;
• telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi, posta ecc.

Quali dati personali raccogliamo?

Da un lato raccogliamo i dati personali che Lei ci mette a disposizione. Dall'altro raccogliamo i dati personali che vengono rilevati automaticamente o manualmente durante il Suo contatto con noi, ad esempio:

Dati sulla persona

• cognome e nome
• data di nascita ed età
• sesso
• indirizzo di domicilio
• dimensioni dell'economia domestica
• abitudini d'acquisto
• informazioni sul potere d'acquisto
• preferenze del cliente e d'acquisto
• indirizzo di consegna
• indirizzo di fatturazione
• informazioni sulla carta di credito e sul conto
• preferenze linguistiche
• numero/i di telefono
• indirizzo/i e-mail
• numeri della carta cliente e della carta fedeltà
• informazioni sulle newsletter abbonate o su altra pubblicità
• consenso alla ricezione di pubblicità
• informazioni sull'account cliente online
• affiliazioni
  

Dati sull'attività dei clienti

• dati contrattuali (incluse data del contratto, tipo di contratto, contenuto del contratto; parte contraente; durata del contratto, valore del contratto; pretese fatte valere in base al contratto)
• informazioni sugli acquisti (inclusi data dell'acquisto; luogo dell'acquisto, ora dell'acquisto; tipo, quantità e valore delle merci e dei servizi acquistati; carrello; carrello abbandonato; mezzi di pagamento utilizzati; punto di pagamento; cronologia degli acquisti)
• informazioni sul servizio clienti (inclusi resi di merci, reclami, casi di garanzia, informazioni sulla consegna, feedback)
• dati di sessione relativi alle visite dei nostri siti Internet, delle app per dispositivi mobili o delle offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network (incluse durata e frequenza delle visite, impostazioni di lingua e paese, informazioni su browser, sistema operativo del computer e provider Internet, indirizzi IP, termini di ricerca e risultati di ricerca; valutazioni lasciate)
• dati relativi alla posizione in caso di utilizzo di dispositivi mobili;
• informazioni sui punti fedeltà accumulati con carte cliente e carte fedeltà
• comunicazioni tramite telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi, lettera

Perché trattiamo i dati personali?

Possiamo trattare i Suoi dati personali in tutto o in parte per uno o più dei seguenti scopi:

Scopi del trattamento in relazione alla nostra offerta di merci e servizi

• messa a disposizione e vendita delle nostre merci e dei nostri servizi
• evasione di ordini e contratti, incluso l'invio di conferme d'ordine e di spedizione, conferme di consegna, consegna e fatturazione
• organizzazione e svolgimento delle prestazioni del servizio clienti
• organizzazione e svolgimento di programmi con carte cliente o carte fedeltà
• organizzazione e svolgimento di ricerche di mercato e sondaggi d'opinione
• verifica della solvibilità dei clienti
  

Scopi del trattamento in relazione alla comunicazione con i clienti

• messa a disposizione, amministrazione e svolgimento della comunicazione con i clienti per posta e tramite mezzi di comunicazione elettronici
• comunicazione per posta e tramite telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi
• analisi dell'utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS)
• organizzazione e svolgimento di concorsi o giochi a premi, inclusi la notifica e la pubblicazione dei vincitori e delle vincitrici sui nostri siti Internet, sulle app per dispositivi mobili o sulle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o social network

Scopi del trattamento in relazione all'analisi del comportamento dei clienti

• registrazione e analisi individualizzata e personale oppure anonima e per gruppi del comportamento passato e attuale dei clienti e degli acquisti durante l'utilizzo delle offerte sui nostri siti Internet, sulle app per dispositivi mobili o su piattaforme Internet, portali multimediali o social network;
• individuazione, classificazione e analisi individualizzata e personale oppure anonima e per gruppi delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti;
• classificazione e analisi individualizzata e personale oppure anonima e per gruppi del comportamento dei clienti e del potenziale dei clienti;
• analisi statistica del comportamento dei clienti sulla base di dati dei clienti resi anonimi
  

Scopi del trattamento in relazione al marketing diretto

• semplificazione di processi come acquisti o prenotazioni e utilizzo delle conoscenze ricavate dall'analisi del comportamento dei clienti per il miglioramento continuo di tutte le offerte di merci e servizi
• riduzione della pubblicità superflua grazie alle conoscenze ricavate dall'analisi del comportamento dei clienti per un marketing diretto individualizzato e personalizzato
• invio di pubblicità individualizzata e personalizzata per posta o tramite telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi
• adeguamento individualizzato e personalizzato delle offerte e della pubblicità sui nostri siti Internet, sulle app per dispositivi mobili o sui nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali o social network.

A chi trasmettiamo i Suoi dati personali?

Affidiamo i Suoi dati esclusivamente al nostro istituto di credito e ai nostri fornitori di servizi di spedizione, ossia di trasporto.

Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili?

Sui nostri siti Internet utilizziamo cookie e tecnologie simili.

Perché utilizziamo i cookie?

I cookie che utilizziamo servono innanzitutto a garantire le funzioni dei nostri siti Internet, ad esempio il carrello. Utilizziamo inoltre i cookie per adattare la nostra offerta Internet ai Suoi desideri e per rendere la Sua navigazione da noi il più confortevole possibile. Utilizziamo i cookie anche per ottimizzare la nostra pubblicità.

Quali cookie utilizziamo?

La maggior parte dei cookie che utilizziamo viene cancellata automaticamente dal Suo computer o dispositivo mobile al termine della sessione del browser (cosiddetti cookie di sessione).

Utilizziamo inoltre anche cookie temporanei e permanenti. Questi rimangono memorizzati sul Suo computer o dispositivo mobile anche dopo la fine della sessione del browser. In occasione di una successiva visita a uno dei nostri siti Internet viene quindi riconosciuto automaticamente quali inserimenti e impostazioni Lei preferisce. A seconda del tipo di cookie, questi cookie temporanei e permanenti rimangono memorizzati sul Suo computer o dispositivo mobile da un mese a dieci anni e vengono disattivati automaticamente alla scadenza del tempo programmato. Servono a rendere i nostri siti Internet più facili da usare, più efficaci e più sicuri. Quali dati sono memorizzati nei cookie?

Nei cookie che utilizziamo non vengono memorizzati dati personali. I cookie che utilizziamo non possono essere attribuiti a una persona determinata.

Come misuriamo il successo della nostra pubblicità?

Pubblichiamo annunci pubblicitari, ad esempio su Google, e collaboriamo con programmi di affiliazione. Affinché possiamo attribuire un ordine al giusto canale pubblicitario e non pagare due volte le provvigioni di intermediazione, quando i nostri siti Internet vengono aperti tramite un annuncio pubblicitario memorizziamo il cookie «last_ad_click». Esso contiene solo il canale pubblicitario (ad esempio «google_ads») e il momento del clic, nessun dato personale, e viene cancellato automaticamente dopo 30 giorni. In caso di ordine memorizziamo insieme all'ordine il canale pubblicitario, ossia il modo in cui Lei è arrivato sul nostro sito (ad esempio tramite la ricerca Google o la nostra newsletter). Questa indicazione viene memorizzata solo durante la Sua visita e senza alcun cookie aggiuntivo.

Può disattivare questo cookie in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie alla voce «Marketing» («Ultimo clic pubblicitario»). In tal caso non viene impostato o viene cancellato.

Come può impedire la memorizzazione dei cookie?

La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Può tuttavia impostare il Suo browser in modo che non accetti cookie o che Le chieda conferma ogni volta prima di accettare un cookie. Può anche cancellare i cookie dal Suo computer o dispositivo mobile utilizzando l'apposita funzione del Suo browser. Se decide di non accettare i nostri cookie o i cookie delle nostre aziende partner, sui nostri siti Internet non vedrà determinate informazioni e non potrà utilizzare alcune funzioni destinate a migliorare la Sua visita.

Come utilizziamo i file di log?

A ogni accesso ai nostri siti Internet, per motivi tecnici il Suo browser ci trasmette determinati dati di utilizzo, che vengono memorizzati in file di protocollo, i cosiddetti file di log. Si tratta dei seguenti dati di utilizzo: data e ora della consultazione del nostro sito Internet; nome della pagina Internet consultata; indirizzo IP del Suo computer o dispositivo mobile; indirizzo della pagina Internet dalla quale è arrivato sul nostro sito Internet; quantità di dati trasmessi, nome e versione del Suo browser.

Come utilizziamo gli strumenti di analisi web?

Per migliorare e ottimizzare costantemente la nostra offerta Internet utilizziamo le cosiddette tecnologie di tracciamento. Gli strumenti di analisi web ci mettono a disposizione statistiche e grafici che ci forniscono informazioni sull'utilizzo dei nostri siti Internet.

Come utilizziamo i social plugin?

I nostri siti Internet e le nostre app utilizzano social plugin, ad es. di Facebook, Twitter ecc. I plugin sono contrassegnati con il logo del fornitore e possono essere, ad es., pulsanti «Mi piace».

Se consulta i nostri siti Internet che contengono un tale plugin, il Suo browser stabilisce un collegamento diretto con i server del fornitore. Il contenuto del plugin viene trasmesso dal fornitore direttamente al Suo browser e da questo integrato nella pagina Internet. Con l'integrazione dei plugin il fornitore riceve l'informazione che Lei ha consultato il nostro sito Internet. Se allo stesso tempo ha effettuato l'accesso presso il fornitore, questi può associare la visita al Suo profilo. Se interagisce con i plugin − ad esempio premendo il pulsante «Mi piace» o lasciando un commento − l'informazione corrispondente viene trasmessa dal Suo browser direttamente al fornitore e memorizzata presso di esso.

Rotkreuz, 2024