Segnalare un danno irreparabile

Le piante sono organismi viventi e durante la spedizione possono subire un leggero stress da trasporto (ad es. foglie strappate, caduta delle foglie o singoli germogli danneggiati), talvolta anche a distanza di tempo. I danni da trasporto sono però coperti dall'assicurazione del corriere solo se una pianta è danneggiata in modo irreparabile, ad es. completamente spezzata e senza possibilità di ripresa.

Validità: 48 ore dal ricevimento della merce.
I requisiti indicati di seguito devono essere rispettati tassativamente. Una segnalazione di danno è valida solo se sono soddisfatti integralmente; in caso contrario il diritto decade automaticamente.

Documentazione fotografica dell'imballaggio esterno e interno.
Documentazione fotografica di tutti i danni al cartone (interni ed esterni), in particolare quelli che indicano urti o colpi.
Documentazione fotografica della pianta o delle piante complete e/o degli accessori o del vaso; il prodotto deve essere interamente visibile. Sono ammessi dettagli e primi piani.

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